O HSVP trabalha com equipes qualificadas, prontas para fornecer uma atenção integral: médicos, enfermeiros, farmacêuticos, fisioterapeutas, fonoaudiólogos, nutricionistas, assistentes sociais e psicólogos. 

Os médicos plantonistas estão sempre disponíveis para atender a qualquer caso de emergência. E a equipe de Enfermagem está qualificada para administrar cuidados eficientes e individualizados. Quando precisar dos serviços de um profissional da Enfermagem, chame-o pelo interfone.

Nosso serviço especializado de Psicologia garante apoio emocional ao paciente e a seus familiares quando há indicação médica ou da enfermeira líder. A equipe multiprofissional, os pacientes e/ou os familiares podem, também, solicitar Assistência Social.

A Hotelaria é um serviço que se preocupa em atender ao cliente desde a recepção, serviço de quarto, higiene, rouparia e segurança. Diariamente, uma equipe treinada efetua a higienização dos quartos. Se precisar desse serviço fora da rotina diária, comunique-se com o Posto de Enfermagem. 

Os recursos existentes nos quartos são para oferecer-lhe conforto e segurança. Zele por eles e todos serão beneficiados. 

O HSVP possui Comissão de Controle de Infecção Hospitalar, que obedece rigorosamente às normas do Ministério da Saúde e faz as seguintes recomendações: 

1. Higienize as mãos com água e sabão ou álcool-gel ao chegar e antes de deixar o hospital;
2. O acompanhante e/ou visitantes não devem entrar em outros quartos que não o de seu paciente, nem circular desnecessariamente pelos corredores e por outras áreas do hospital; 
3. Flores e plantas não devem ser levadas para os quartos. Se recebidas durante a internação, podem ser encaminhadas à Recepção Social ou à Capela, no 1º andar. 
4. A alimentação nos quartos é restrita ao paciente. Somente em casos muito específicos, é estendida ao acompanhante; 
5. Portas e janelas devem estar fechadas se o ar-condicionado estiver ligado, inclusive a porta do banheiro.

Acompanhantes

A dieta é parte importante de sua terapêutica. Como os demais tratamentos, é também prescrita pelo seu médico e supervisionada pela equipe de nutricionistas. Dependendo do tipo de dieta e de acordo com o cardápio do dia, você pode escolher a alimentação de sua preferência. 

Para os pacientes, as refeições são servidas nos seguintes horários: 

Desjejum: a partir das 7h

Almoço: a partir das 11h30

Lanche: a partir das 14h30

Jantar: a partir das 17h30

Ceia: a partir das 20h30 

*Pacientes internados onde não haja pernoite, mesmo com diária autorizada, não terão direito a refeição. Desta maneira, a mesma será cobrada particular. 

Para os acompanhantes, as refeições são servidas no Refeitório, localizado no 1º andar, nos seguintes horários:

Desjejum: 8h às 9h30

Almoço: 12h às 14h

Jantar: 18h30 às 19h45 

Não é permitido:

• Guardar alimentos externos ou servidos pelo serviço de nutrição dentro do quarto. 
• A entrada de alimentos nas dependências e quartos do hospital. 

Cantina 

Externa – Rei do Mate: 

Segunda a sexta-feira: 7h às 20h30 

Sábados, domingos e feriados: 8h às 20h30

Para fazer ligações locais, disque o número zero para obter linha e disque 9 para solicitar ligações para celular e interurbanos. Toda ligação local, interurbana, internacional ou para celular será cobrada com base na tarifa da companhia telefônica, acrescida de uma taxa a título de prestação de serviços. 

Dispomos de Internet sem fio (wireless) para pacientes e seus acompanhantes no 3º, 4º e 5º andar. Para acessar, clique em localizar Rede sem fio e após conectar wireless guest. No login, digite seu número de atendimento (localizado na pulseira ou na etiqueta). A senha é o número do CPF do paciente. Em caso de dúvidas, entre em contato com o funcionário da hotelaria responsável pelo andar. 

O controle remoto será fornecido mediante a assinatura do termo de responsabilidade no qual consta o valor a ser pago em caso de danos e deve ser devolvido por ocasião da alta. 

Tanto o aparelho de som como a TV devem ser usados em volume baixo, principalmente no horário de repouso. 

O seu bem-estar espiritual também é uma preocupação da equipe da Pastoral da Saúde do HSVP. Caso necessite ou deseje a presença do Padre, da Irmã, do Ministro da Eucaristia ou do Agente da Pastoral, solicite através dos ramais:

Se desejar a visita do padre capelão ou do agente da Pastoral da Saúde, solicite por meio dos ramais 2002 ou 2361. 

IMPORTANTE: Lembre-se de fazer uma visita a Jesus e converse com Ele, no Santíssimo Sacramento da Capela do 1º andar. Ele lhe aguarda!

A Pastoral da Saúde está com uma nova programação. Suas atividades são abertas à participação de todos na Capela do 1º andar:

• Missas – quartas e sábados, às 15 horas.
• Oração da Manhã – De segunda a sexta, às 8 horas (com transmissão no circuito interno de TV – canal 17).
• Terço Mariano – De segunda a sexta, às 13h30.
• Oração com a palavra – quintas-feiras, às 13 horas.

O circuito interno de TV – Canal 5 oferece diariamente programação religiosa, cultural e retransmissões de alguns programas da TV aberta e da TV SKY. Informações:

Canal SKY – TV Canção Nova.

Canal SKY – TV Aparecida.

Canal SKY – TV Século XXI.

Canal SKY – TV Rede Vida.

Após a alta, o paciente deverá liberar o quarto em um período máximo de uma hora. Caso esse prazo seja ultrapassado, o paciente é o único responsável pelo pagamento da diária extra, já que os convênios não a assumem.

O Hospital proíbe aos seus profissionais o recebimento de gorjetas, pois são remunerados pelos serviços que prestam a você. Colabore com a filosofia da instituição, não fazendo esse tipo de oferta;

Ao receber as instruções de como continuar o tratamento em casa, não hesite em esclarecer dúvidas; 

Apresente-se no setor de Central de Pagamento para pagar sua conta e/ou assinar documentos pendentes, caso tenha sido internado por meio de algum convênio ou seguro-saúde; 

As despesas não cobertas pelo convênio ou seguro devem ser pagas no ato do fechamento da conta; 

Você poderá ser convocado para pagar algum procedimento não cobrado por ocasião da alta porque a notificação da sua realização não chegou a tempo ao setor de Faturamento. Pedimos desculpas; é raro, mas pode acontecer; 

O paciente somente deverá deixar o Hospital mediante a alta médica, check out da Hotelaria e quitação da conta hospitalar na Central de Pagamentos.

Recepção: 2242 / 2649

Serviço Social: 2679

Pastoral da Saúde: 2361

Por meio da Ouvidoria, o hospital recebe críticas, elogios e sugestões dos clientes, atuando como agente de mudança e de melhoria contínua. Os relatos podem ser feitos por meio de formulário de avaliação, telefone, pelo Fale Conosco e pessoalmente. Eles são encaminhados às diretorias competentes para conhecimento e tratamento. 

Ramal: 2115 

Localização: Subsolo 1 (S1).

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 16h30.

O setor de Segurança Patrimonial é responsável pela guarda dos objetos achados e perdidos no hospital por um prazo de 30 dias. Após esse período, os objetos são encaminhados para doação. Para informações, disque (21) 2563-2121, ramal 7093.